***锁密码锁***

经销商，除了好品牌好产品，我们还需要这个！
在经历了激烈的市场竞争后，整个***锁行业已经开始从商品进货渠道向品牌，经营模式，供应链等综合实力转变。在消费升级的大环境下，精细化，情感化的服务营销在逐渐回归。
在当今市场环境下，厂家与经销商的合作关系也在发生变化。随着人工成本逐年攀升，经销商各种费用也不断加大，利润却越来越少，使得厂家与经销商的矛盾进一步激化，甚至出现经销商炒厂家的现象。
现在，厂家的角色正在发生改变，从“管理”到“服务”的角色转变，越来越多的企业愿意站在经销商的角度来考虑，为提升经销商的服务水平和盈利能力提供培训及必要的支持与服务。而经销商也是一样，更要服务好每一个客户，让他们成为自己真正的粉丝，那么，经销商如何做好服务营销呢？
在大数据时代，就是***整理细化的时代。随着市场竞争越来越激烈，经销商越来越注重营销的管理工作，其中***管理，在营销管理中举足轻重。建立***是我们了解用户、熟悉用户,进而与用户进行良好的沟通,以便为用户客做更好的服务的重要手段。对于建立***，很多经销商认为是一件很普通的事，实不然，***管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的资料才对营销管理工作有用。要完善每一个客户档案，需要对客户进行一次***的了解。***管理的内容包括：客户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力，市场容量、经营业绩、客户***结构、等一系列的相关资料，并对其进行分析、归类、整理、评价。这样，通过对客户***盘点，经销商在新品推广和品项植入时候就能准确的找到合适的客户，有助于对渠道的掌控。
经销商除了与客户日常业务沟通外，还要经常与客户保持联系，了解客户产品动销情况，经销商给予客户的承诺也要及时兑现，重视对客户的销售回访的经销商必然会受到客户的更加认可，回访既是为客户解决产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为经销商，不要把***回访作为一种负担，更不能把客户投诉置之不理，而应该把***回访当成一个开辟“第***场”的平台，通过良好的***回访服务，尤其是服务中的细致沟通，细节洞察，探寻、挖掘、引导，甚至是创造顾客的新需求。
我们知道，厂家对于经销商都会有费用支出，宣传海报支持，以及赠品支持，很多经销商往往把这些东西据为己有。***终白白浪费资源，其实，经销商要善于利用厂家提供的物料，把他们合理的分配给客户，这样可以与客户保持良好的客情关系，同样也是扩大宣传的一种方式。
经销商接触的是二批客户和终端客户，当经销商切实地了解了代理的产品，理解了品牌的内涵，并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它，这样的经销商将会成为公司品牌的***传播者。可以看出在***时间解决销售终端中用户不满意的重要性。
首先要树立正确的***服务观念，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好***服务。其次比对手做的多一点，比用户的心里期望值多一点，竞争日益激烈的市场，各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌，我们的服务应比对手更上一个档次，做好***服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。例如帮助客户解决滞销货物，或者为客户更换临期产品，这就是超过预期。***后，作为经销商要用平和的心态处理投诉，我们都知道服务做得再好也不可能让所有的客户满意，因此发生了投诉，要倾听客户提出的意见，并且及时有效地为客户解决，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
总之，作为经销商，选择好的品牌和好的产品是关键，除此之外，我们要学会服务营销，为客户提供更加完善的服务。因为无论是从厂家到经销商，还是经销商到终端客户，我们不是在提供服务，就是在享受服务！
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